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【“樸實+科學”的管理 助圣琪酵母快速騰飛】 ----余明華總經理在管理工作專題會上的講話
發布時間:2014-04-27   閱讀次數:
      同志們,今天的專題會,我想和大家重點交流一下管理方面的一些想法。
      目前,公司的各項工程建設項目推進順利,各銷售事業部組織建設和市場布局逐步完善,員工規模不斷擴大,當前的工作重點不僅在于生產線和市場的快速建設,快速提高公司整體的管理能力和水平更是當務之急。
      首先,我們要正確看待企業文化和制度管理之間的辯證關系。企業文化是一個企業的靈魂,是凝聚員工共識,激發員工使命感的核心要素。我們圣琪人追求“品質、創新、親和”的理念,努力打造“對員工像家人,對客戶像親人”的企業文化氛圍。但是,營造“親和”的企業氛圍并不是要講“一團和氣”,并不是要摒棄嚴格的管理和制度執行。國有國法,家有家規,人情和法理并行不悖。圣琪提倡“鐵的制度”,提倡業務活動有章可循,強調制度面前人人平等,只有嚴格的管理才能規范員工的行為、保證產品的品質、贏得市場和客戶的認可,企業才能生存和發展,企業文化才有存在的意義。所以,文化和制度是相互促進、相輔相成的關系。我們的管理者一定要有正確的認識,在制度面前,寬是害,嚴是愛,嚴格執行管理制度是對員工的負責、對自己的負責,更是對企業的負責。
       其次,我們要一貫堅持科學的管理方法,要堅持因事而管人,而非因人而管事,唯有這樣才能打造永續企業。
       第一是清晰的角色定位。企業像一臺機器,每個崗位都有其設定的角色功能,各個角色發揮各自的作用才能保證這臺機器的正常運轉。圣琪從董事會到經理層、從中層管理到基層員工,角色定位非常清晰,不串角色、不回避各個角色應該具備的素質,不逃避角色應該承擔的責任。一旦確定為某個角色,不管你自己是否能夠勝任,必須自己學習、創造條件勝任;同時一旦被確定為某個角色,就必須承擔失職的處罰。
       第二是量化的績效評價。圣琪已經初步建立了一套圍繞戰略展開的業務績效和工作績效管理體系,我們要始終堅持以績效評價人而不能以印象評價人。業務績效是要明確公司整體、各業務部門、各職能部門的關鍵業績指標并用科學、量化手段確保目標實現。目前,公司層面的經營績效指標已納入系統管理,并與領導年薪的20-30%掛鉤;各銷售事業部的經濟考核指標和職能部門的關鍵業績指標已完成制定,并通過績效考評會逐月推動落實。下一步,各生產作業部門要完善經濟指標考核系統,要細化、量化到每一工段,為實施精益管理打好基礎。工作績效是對員工和管理者工作完成的評價,它不僅是人力資源工作的一部分,更是踐行“對員工像家人”企業文化的必需。公平公正對待員工的前提是能夠準確衡量員工對工作的價值投入和價值創造,然后才能進行公平合理的價值分配。
      第三是短的工作流程。管理的目標是為了解決實際問題,而不是為了追求形式上的完備。解決問題就要快速、直接,講究效率,實現的途徑就是盡量縮短決策流程,這是提高效率的需要,也是分級授權和責任分擔的需要。所以,圣琪要求公司OA中所有的業務流程不得超過4個審批環節;對于既定的行動計劃要立即行動,不要把大量時間和精力浪費在議而不決上。
      第四是員工潛能的充分發揮。圣琪要做有思想、有活力的公司,圣琪人要用一年的時間干完別人五年干的事情。我們要充分發揮員工潛能的機制,一是鼓勵員工根據自己特長毛遂自薦,發揮所長;二是實施員工雙崗制,鼓勵員工身兼多職或在多部門任職。
第五是內控體系的完備。一是既有穩定的法人治理結構、組織規范和授權又有良好的管控;二是既有戰略發展規劃又有確保目標實現的行動計劃。例如公司設立的采購精進拓展小組,專門從采購角度研究新價格、新工藝、新技術、新供應商開發、新裝備、新原料確保采購在技術和價格上具備優勢,有效的消滅了采購信息的不對稱。
       第六是內生的創新機制。圣琪是一個高新技術企業,創新是圣琪發展的必需。我們要容忍試錯和創新失敗,我提議公司每年拿出20萬獎勵小改小革和技術創新,要嘗試對上市新產品按利潤貢獻分享給創新團隊。
      第七是“笨”的重復。管理是為了改變人的行為,行為的改變需要不斷重復,不斷重復就會形成習慣,習慣成自然。例如,我們每天的現場巡檢和每周六的全廠區衛生大檢查,已經堅持大半年,初見成效,員工已經開始形成維護現場整潔的意識和自覺性。貴在重復和堅持,沒有“笨”的重復就不會有新的進步。
      第八是市場驅動。圣琪有國際一流的裝備、有完備的技術體系和研發團隊,目前面臨的緊迫任務是加快對市場客戶的響應速度和有效性。圣琪必須建立市場驅動的運營機制。研發方向必須緊盯市場,研發的成果評價要以能否市場化為評價依據;生產以市場需求來拉動,避免為生產而生產;要建立每月定期聽取市場市場問題現場解決市場問題的直通會議。
      第九是用心做服務。我們提出把客戶當親人,就是要讓全體員工在為客戶研發制造產品及提供服務的過程中,認真對待每個環節。在處理和客戶的關系時要將心比心,所以,我們提出無條件退換貨、5天交付、產品批號新鮮、質量可追索等等措施讓客戶無顧慮經營圣琪產品。
      第十是利潤為王??突俏俗非蠛玫睦蠖頤塹牟?,企業也是為了創造好的利潤回報股東、員工及其他利益相關方。圣琪不能為營銷而營銷,必須回歸營銷的本質。對客戶而言,圣琪必須對客戶提供充分的區域?;?、合適的價差、品牌和促銷支持;對圣琪而言,必須有不斷擴大的市場份額、不斷創新的產品以確保企業的盈利。圣琪不能為自身利益而損害客戶利益,只有確??突У睦娌龐釁笠檔睦?。
同志們,我們現在正處于創業的初期,各項工作紛繁,新的業務必然會帶來新的管理問題,只有不斷學習管理知識,鍛煉管理思維,在實踐中運用管理方法,抓住管理重點,我們才能夠成為一名合格的管理者,才能夠跟上公司發展的步伐。
     謝謝大家!
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